qual é a sua dúvida?

FAQ (Frequent asked questions)

Dúvidas gerais

Se você contratar aulas regulares ou avulsas, você terá um profissional, ao vivo, à sua disposição. As aulas gravadas estão nas nossas plataformas de prática e cursos online.

Temos pacotes ajustáveis a agendas ou a orçamentos restritos.

Você pode ter aulas de 15, 30, 45, 60 ou 90 minutos, quantas vezes quiser: isso quer dizer que conseguirá montar o formato que melhor encaixe no seu bolso!

Dá uma olhada nos nossos cursos online, por exemplo! Ou nosso pacote de créditos em aulas, também super acessível! Se você é um membro da PLCC Idiomas®, terá suporte linguístico e descontos em todos os nossos produtos!

Nós entendemos bem a dinâmica dos dias de hoje… Por isso nós ajudamos a todos que têm interesse em ser bilíngue (ou trilíngue)!

Os encontros online são uma ótima opção para manter a regularidade. Que tal na primeira hora do dia, no almoço, antes de dormir ou até uma conferência enquanto estiver dirigindo?

Trabalhamos das 7h00 às 22h00 e aos sábados também! Ou adquira crédito em aulas e as agende somente quando você preferir!

É a habilidade de estudar “por conta própria”.

Exige disciplina, já que não há o compromisso marcado com ninguém, mas apenas consigo mesmo. Porém, quem consegue vencer a procrastinação, evolui muito neste formato de estudos, pois o aluno é auto-desafiado o tempo todo, o que exige do cérebro mais esforço e consequentemente resulta em maior aprendizado. Além de tudo, ao dispensar o professor, o curso se torna mais flexível e barato. A gente sugere plataformas e planos de estudos para te ajudar a estudar por conta, pro aprendizado ficar mais barato e não deixar de aprender 

Troca! 
Ter química com o professor é chave para que você aprenda de uma maneira “mais confortável”.

Nossos coaches

Nesse caso, o que você provavelmente não se adaptou foi o professor. Não é “culpa da metodologia”.

Trabalhar com coaching é exatamente adaptar o ambiente de aulas para o que o aluno quer, gosta e prefere, ainda que ele esteja errado quanto ao caminho que está percorrendo para chegar ao objetivo inicial que o trouxe até nós. A gente vai sinalizar. Mas ainda assim, cabe à gente nos ajustar para acompanhar os passos que o aluno está traçando. Será que não tem como gostar disso? 🤔

Não. Além de o mundo estar “mais virtual”, as aulas online nos dão mais ferramentas de trabalho e produtividade aos professores e mais flexibilidade para os alunos, que podem remanejar suas agendas para terem aulas quando e com quem quiserem. Ainda, por não termos os contratempos de trânsito, clima, dress code, segurança e custos com transporte e alimentação, por exemplo, faz com que as aulas sejam muito mais baratas 😉

As aulas

Aulas regulares têm agendas pré-fixadas, aprovadas no início da vigência do contrato e sua recorrência é gerada por nós do escritório.

Aulas avulsas ou remarcações podem ser agendadas com até 12 horas de antecedência direto no nosso site, de acordo com a disponibilidade dos nossos coaches.

Tutorial aqui

Na área restrita de alunos, na aba MINHA AGENDA, procure pela aula que quer reagendar.

Todas as aulas previstas para a sua vigência já estarão disponíveis no sistema.

Ao encontrar a aula que quer alterar, você escolhe se prefere CANCELAR (e poderá reagendar posteriormente com qualquer profissional, desde que dentro da mesma vigência) ou REAGENDAR (então verá a disponibilidade do seu atual coach e fará o reagendamento no ato).

Tutorial aqui

Você tem até 6 horas antes do início da sua aula, para reagendá-la. Se suas aulas ocorrerem no período da manhã, você tem até as 20 horas da noite anterior para remarcá-la.
Suas aulas pendentes estarão disponíveis até o fim da vigência do seu contrato.

Aulas não-assistidas não implicam em desconto na mensalidade. Elas são creditadas para o aluno assisti-las quando da sua conveniência, desde que dentro da vigência do contrato de 6 meses.
Uma vez a mensalidade é suspensa, as aulas não-assistidas não serão ministradas.

Você pode também avisar a Penélope, nossa assistente virtual, via nosso What’s App corporativo: (11) 94402-7522. São apenas 3 cliques e nós e o coach seremos avisados imediatamente da sua ausência 😉.

Tutorial aqui

Você será esperado por 50% do tempo de aula. Caso você não compareça ou não informe sobre o seu atraso, a aula será considerada dada e o professor deixará a sala. 

Você pode também avisar a Penélope, nossa assistente virtual, via nosso What’s App corporativo: (11) 94402-7522. São apenas 3 cliques e nós e o coach seremos avisados imediatamente do seu atraso 😉.

Ao avisar, seu coach te esperará até o fim da aula!

Tutorial aqui

Se você tem aulas regulares e individuais, você poderá compensar todos os encontros antes ou depois do seu recesso.

Tutorial

É só dar uma olhada no item “controle e vigência”, dentro da área restrita do site.

Tutorial

Caso suas aulas ocorram até às 10h00, o seu prazo é até às 20h00 da noite anterior.

Caso suas aulas ocorram após as 10h, o seu prazo é de 6 horas de antecedência.

O sistema bloqueará qualquer alteração na sua agenda de aulas 6 horas antes de ela ocorrer.

Primeiramente desejamos que esteja sempre tudo bem com você!

Se sua aula estiver confirmada no sistema, o professor se apresentará pois esse slot é exclusivo seu. Ele não é comercializado para mais ninguém. Portanto, dando a aula ou não, o professor é remunerado pelo tempo dedicado a esse slot, do qual ficou te esperando, já que não pôde agendar nenhum outro compromisso no lugar.

Então compensações não são elegíveis, ainda que haja um atestado…

Porém podemos te enviar alguma atividade por email para que você chegue na próxima aula com mais conteúdo do que no seu último encontro…

 

Sempre que estiver indisposto por conta de saúde, se possível, nos informe antes de a aula começar. Dependendo do tempo de antecedência que nos informe (pedimos apenas 6 horas. O mercado pede de 12 à 24!), tentamos negociar com o professor, ainda que o seu slot de aula se torne ocioso naquele dia (não haverá tempo suficiente para realocarmos outro aluno para o seu horário e portanto o professor não será remunerado por aquela hora vaga, já que terá que compensar essa aula com você em outro momento).

Você verá a disponibilidade dos nossos professores de acordo com o fuso horário onde você estiver. O sistema vai “fazer a conversão” automaticamente.
Caso você esteja 2 horas à nossa frente, o sistema mostrará pra gente uma aula às 12h e para você às 14h.

No email de boas-vindas a questão do fuso horário estará em destaque.

Formato das aulas

Você recebe um e-mail de boas-vindas assim que a sua agenda de aulas e professor são definidos, com explicações sobre acessos.

Uma vez você estiver na área restrita do nosso site, acesse ENTRAR EM AULA e clique na foto do coach com quem terá a sua aula para ser direcionado(a) para a sala correta.

Serão sempre aulas ao vivo, somente você e o seu coach.

 

Você recebe um e-mail de boas-vindas assim que a sua agenda de aulas e professor são definidos, com explicações sobre acessos.

Uma vez você estiver na área restrita do nosso site, acesse ENTRAR EM AULA e clique na foto do coach com quem terá a sua aula para ser direcionado(a) para a sala correta.

Considere que você é dono de 50% do tempo de aula e o seu parceiro dos outros 50%. Por esse motivo, no sistema, cada um está registrado com aulas de 30minutos. Porém, quando juntos, farão 60 minutos. Isso permitirá que cada um administre “a sua parte da aula”  como preferir, podendo reagendá-la sem interferir na agenda do parceiro.

Caso o parceiro de aula falte ao encontro sem prévio aviso (remarcação), o aluno que se apresentar poderá realizar a aula inteira. O faltante não terá direito à remarcação.

Saiba mais aqui

Você recebe um e-mail de boas-vindas assim que a sua agenda de aulas e professor são definidos, com explicações sobre acessos.

Uma vez você estiver na área restrita do nosso site, acesse ENTRAR EM AULA e clique na foto da sala onde terá sua aula. Esta ocorrerá sempre na SALA DE GRUPOS. A sala onde você terá sua aula foi informada no seu e-mail de boas-vindas. Caso tenha perdido essa informação, basta entrar em contato com a gente.

Saiba mais

Você recebe um e-mail de boas-vindas assim que a sua agenda de aulas e professor são definidos, com explicações sobre acessos.

Uma vez você estiver na área restrita do nosso site, acesse:

(RE)AGENDAR MINHA AULA para garantir a sua vaga nas aulas que o seu patrocinador disponibilizou para uso. Haverá sempre 5 vagas por aula.

ENTRAR EM AULA e clique na foto da sala onde ocorrerá a sua aula. Esta ocorrerá sempre na SALA DE GRUPOS. A sala onde você terá sua aula é informada no seu e-mail de boas-vindas. Caso tenha perdido essa informação, basta entrar em contato com a gente.

Saiba mais

Após passar pelo seu nivelamento, você receberá o seu plano de aula, acompanhado de instruções gravadas em vídeo por um coach especialmente para você, explicando o seu plano de aula atual, os objetivos a serem alcançados e  a tarefa final que terá que entregar.

Ao terminar todas as atividades, programadas para serem entregues a cada 30 dias (porém você pode levar o tempo que quiser e precisar), você fará uma nova solicitação de plano de aula diretamente na nossa área restrita, juntamente com o envio da atividade sugerida anteriormente. Após avaliação do seu coach, o processo é retomado com o envio de uma novo plano de aula, nova instrução e vídeo e nova tarefa a ser entregue para os próximos 30 dias.

Caso o seu plano inclua uma aula em vídeo, certifique-se em realizá-la antes de solicitar o seu novo plano de aula. Caso não haja aulas incluídas, recomendamos comprar alguma(s) avulsa(a) para a prática de conversação.

Saiba mais

Tecnologia

A Penélope, nossa assistente virtual, está disponível via What’s App corporativo para te ajudar com as suas principais dúvidas. Ela vai responder, enviar tutoriais, avisar nossos coaches e escritório sobre o que vier a precisar. Tudo com apenas alguns cliques!

Tutorial aqui

Temos 3: 

Estrutura: com vídeo-aulas de até 3 minutos, exercícios que dispensam o professor e cenas interativas de filmes e séries, para uma prática mais realista! Conta também com entretenimento (como palavras cruzadas) e unidades de revisão.
Tutorial aqui

Escuta e vocabulário: cenas de séries e filmes e músicas são a base dessa plataforma, que vai explicar todo o vocabulário, com exercícios diversos, até que você seja capaz de assistir a cena e entendê-la na íntegra, podendo inclusive gravar-se e comparar sua pronúncia com a cena real!

Pronúncia: começamos te desafiando a pronunciar palavras que provavelmente você acha que conhece. Passa por explicações sobre essas e outras palavras “da mesma família”(mesmo fonema) e exercícios interativos, com cenas reais e filmes, séries, TED Talks e afins e um exercício final cujo a própria plataforma precisa reconhecer a sua pronúncia 😉
Demo aqui

Em breve lançaremos também a plataforma de escrita!

Tutorial

Você pode ter o seu caderno tradicional ou fazer todas as anotações referente às unidades nas plataformas na própria plataforma! Assim, poderá levar consigo seu caderno para onde quer que esteja, deixando os tópicos muito bem organizados!

Nada de downloads, criação de usuários ou links enormes.

Além do acesso ao seu coach ser fácil (basta clicar na foto dele(a)!), o que facilita muito quando tiver aula com um coach diferente do seu tradicional, nosso ambiente de aulas é voltado para isso, diferente da concorrência que é foca em reuniões corporativas: lousa interativa, compartilhamento de tela com “vídeo-em-vídeo” ativo etc.

Tutorial aqui

Você pode ter aulas com quem quiser, porque o seu histórico (com informações desde o primeiro encontro com a Priscila até a sua “aula de ontem”) é atualizado e compartilhado entre todos os nossos coaches, o que permite que todos te conheçamos antes mesmo de você entrar em aula!

Mensalidade

Cursos online podem ser pagos via Mercado Pago ou PIX. 
Alunos regulares recebem boletos bancários por e-mail com o valor das aulas previstas no mês, com vencimento todo dia 05. Também podem acessá-los da área restrita do nosso site.

Tutorial

Se você tem aulas regulares, você poderá compensar todos os encontros antes ou depois do seu recesso.

Ao acessar o seu boleto, você sempre verá, ao topo, a opção para atualizar o título, em caso de atraso. É bem intuitivo 😉

O próprio Itaú (gerador dos nossos boletos) fará o cálculo da multa e juros pra você. Mas, se porventura isso não ocorrer corretamente, não se preocupe: quite o valor proposto no boleto e a diferença será lançada no boleto seguinte.

Em último caso, se precisar, entre em contato e lhe enviaremos um novo título 😉

As cobranças adicionais por atraso são as de praxe do mercado de serviços: 0,33% de juros ao dia 2% de multa.

Não considere uma transferência no valor do título original: uma vez o boleto é gerado, ele precisa ser liquidado devido a sincronização entre os sistemas e, ao preferir a transferência, além de os sistemas não “enxergarem” esse pagamento, este provavelmente foi feito sem a inclusão dos juros e multa. Ou seja, você seguirá sendo cobrado pelo nosso sistema…

Tutorial

O valor da sua mensalidade varia de acordo com a quantidade de aulas previstas para o mês. Não se trata de uma mensalidade fixa. Portanto, diferente de escolas tradicionais, meses de férias como Julho e Janeiro, a cobrança é proporcional.

Sempre que você apresentar alguém para a PLCC Idiomas®, você receberá um desconto de 100% em uma aula!

Você receberá um e-mail do nosso sistema financeiro informando sobre o boleto disponível, sempre no início de cada mês.

De acordo com a soma da quantidade de aulas previstas. As aulas são pagas no mesmo mês em que são ministradas (ou seja, previamente). Esse valor pode variar de acordo com a quantidade de dias úteis no mês.

Contrato

Na aba “controle e vigência” disponível na área restrita para alunos, no nosso sistema

Tutorial

Você confirma pra gente a sua intenção e esta já estará validada para a partir do mês seguinte.

A gente entende que às vezes fica complicado conciliar tudo…
Seu cronograma de aulas e a exclusividade do professor ficarão intactos pra você até o próximo mês e as aulas não assistidas poderão ser todas compensadas quando você retomar o ritmo. A mensalidade será cobrada normalmente

Consegue sim!

Você pode manter o pagamento das aulas normalmente, garantindo que o seu horário e professor não sejam comercializados para outro aluno e reagenda os encontros do período. Caso prefira que não haja pagamentos, poderá suspender por até 3 meses, porém todos os serviços serão suspensos durante o período e seus horários e professor voltarão à ficar disponíveis para comercialização. Isso quer dizer que ao retomar as aulas, checaremos novos horários e um novo professor pra você 😉.

Suspensões acima de 3 meses são consideradas cancelamentos. Nesse caso, qualquer aulas deixada pra trás não poderá mais ser retomada. E caso decida retomar as aulas com a gente em um novo momento, uma nova matrícula será cobrada.

Ao decidir cancelar as suas aulas regulares, é importante o aviso prévio de 30 dias, para não ser gerado nenhuma multa, que é feito através de um formulário disponível na área restrita. 

Caso não haja o aviso prévio, é gerado uma multa de 20% calculada sobre a quantidade de aulas previstas até o término do seu contrato. Cada contrato tem duração de 6 meses apenas.

Uma vez sua mensalidade foi gerada e houve a troca de mês, esta é devida, sendo o cancelamento do contrato gerado para o mês seguinte, e consequentemente, nenhuma multa.

Caso decida retomar suas aulas até 3 meses depois do pagamento da multa rescisória, o valor pago é abatido da sua primeira mensalidade 😉

Avalie a contratação do pacote de crédito em aulas, cujo não demanda uma agenda pré-fixada nem fidelidade de contrato: você marca as aulas somente quando quiser ou puder. Assim você mantém o aprendizado atualizado e evita cair em um ciclo vicioso de “pára e retoma” as aulas.

Caso tenha aulas para repor, certifique-se de agendá-las antes do fim do contrato, ok? Uma vez não haja mais mensalidades pra você, seu histórico e usuário em nosso sistema é suspenso e nenhum serviço estará mais disponível.

Você tem acesso à vigência de contrato, aulas contratadas e pendentes direto no painel do aluno

Aulas corporativas

Embora seu empregador tenha contratado um número fixo de aulas por mês, a gente considera a soma do semestre. 

Essas aulas serão distribuídas conforme a sua disponibilidade ao longo desse período e, como há meses com mais dias úteis que outros, essa variação na quantidade de aulas agendadas pode ocorrer. Nós ajudaremos a ajustar quando estiver perto do fim da sua vigência.  Você pode acompanhar toda a sua vigência na aba “controle e vigência” da área restrita para alunos.

Tutorial

Provavelmente você foi incluído em uma lista de transmissão errada. Por favor nos informe para que averiguemos isso e ignore o conteúdo do email.

Sim! E de graça!

Porém, ao se inscrever e não comparecer, além de você tirar o lugar de alguém, também não poderá comparecer no próximo, ok?

Tudo depende do formato de aulas que a sua empresa contratou.

Pode sim!

Tanto para ter mais aulas como para ter aulas particulares, para caso você faça aulas em grupo – a menos que haja um acordo com a sua empresa de que isso não é permitido.

Workshops

Encontros de até 30 minutos, 1x por mês, com a Priscila Leitch. Pode ocorrer em língua estrangeira, mesclado ou em português. Depende do assunto e do nível.

Os assuntos podem variar entre vocabulário, fluência, conversação, técnicas de memorização etc.

 

Alunos corporativos e engajados (os que nos acompanham nas redes sociais, enviam feedback e sugestões, são constantes em aulas) têm acesso gratuito (porém, ao faltar, perde a cortesia para os próximos).

Para os demais, inclusive não-alunos, há uma taxa de participação.

Para os que não têm direito a cortesia, varia de R$20 a R$25 cada

Ao participar, você concorda em manter vídeo e microfone ligados o tempo todo e autoriza a gravação, exposição e comercialização das imagens.

Nas nossas redes sociais, na área restrita ao aluno e em www.plccidiomas.com/workshops. 

Metodologia

Somos avessos ao método de ensino atual das escolas, por exemplo, que exigem dos alunos que se adaptem ao seu estilo, e não o contrário

Cada pessoa aprende de uma forma, em um ritmo único. Por isso usamos coaching para entender os objetivos, gostos, influências e deficiências de cada um. A PNL (programação neuro-linguística) vai ajudar a absorver melhor o conteúdo à sua maneira e a psicologia e o raporte nos ajudam na abordagem individual.

Não limitamos a experiência dos nossos alunos à um sumário fixo de gramática imposto pelo material didático e nem à provas. Seu desempenho será comprovado diariamente.

Somos alinhados e associados aos maiores parceiros educacionais do mundo: Longman, Oxford, Cambridge e Difusión.

Além dos professores terem treinamentos constantes, temos acesso à todos os materiais destes parceiros, como base e prática de exercícios com os alunos. Também usamos muitos artigos atuais de fontes renomadas como CNN / CÑÑ, The Guardian, El País, etc, que permitem contato com um vocabulário e contextos atuais.

Você é avaliado por produção e desempenho, aula a aula.
Não acreditamos que provas pré-agendadas sejam reflexo do seu progresso. Portanto provas, quando aplicadas, não costumam ser informadas. Este sim será o resultado do seu real progresso e aprendizado.

Você ainda pode pedir por esse feedback diretamente ao seu coach, para alinharem o que pode ser trabalhado, incluindo prazos e metas ou acionar a nossa assessoria linguística.

São encontros de até 30min para mitigar dúvidas de um assunto específico ou praticar o idioma, em grupos de até 5 pessoas, de graça para alunos engajados e corporativos.

Servem de complemento à sua prática.

Por um valor simbólico, alunos não-engajados com a marca e seus amigos podem participar também!

Você não é obrigado a nada, do contrário, o ensino não faz sentido 😉. As plataformas são um presente para nossos alunos: se praticadas fora do ambiente de aula, você consegue aproveitar melhor o seu professor, focando em simulações e conversações por exemplo, já que a teoria você praticou com músicas, filmes e séries nas nossas plataformas 😉

No painel do aluno você consegue ver a porcentagem de cada habilidade, mediante desempenho nas plataformas. Anualmente a gente emite um relatório com detalhes do seu desempenho desde janeiro. Mas você também pode pedir por feedback sempre que quiser!

Sendo nosso aluno regular, você pode nos chamar para tirar dúvidas eventuais do dia a dia quando e quantas vezes quiser (antes de enviar um email me língua estrangeira, por exemplo).

Nossa assessoria também fica disponível para reavaliações de nível e criarmos um plano de aula juntos, do qual o seu coach deverá seguir nas aulas com você. Este será totalmente baseado no que você preferir e, se topar, incluiremos também o que julgamos interessante considerando a sua análise SWOT.

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