Cursos online podem ser pagos via Mercado Pago ou PIX. 
Alunos regulares recebem boletos bancários com o valor das aulas previstas no mês, com vencimento todo dia 05.

Alunos regulares acessam suas mensalidades via nosso sistema financeiro: www.contasonline.com.br/fatura, usando o seu email pessoal. Uma vez o boleto é gerado ou quitado, o aluno é informado via e-mail. Em caso de atraso, o sistema gera “lembretes” a cada 5 dias.

Aulas regulares têm agendas pré-fixadas, aprovadas no início da vigência do contrato e sua recorrência é gerada por nós do escritório.
Aulas avulsas ou remarcações podem ser agendadas com até 12 horas de antecedência direto no nosso site, de acordo com a disponibilidade dos nossos coaches.

Você tem até 6 horas antes do início da sua aula, para reagendá-la. Se suas aulas ocorrerem no período da manhã, você tem até as 20 horas da noite anterior para remarcá-la.
Suas aulas pendentes estarão disponíveis até o fim da vigência do seu contrato.
Aulas não-assistidas não implicam em desconto na mensalidade. Elas são creditadas para o aluno assisti-las quando da sua conveniência, desde que dentro da vigência do contrato de 6 meses.
Uma vez a mensalidade é suspensa, as aulas não-assistidas não serão ministradas.

Damos suporte à todos os nossos alunos e membros, independentemente do produto que compraram. Entre em contato sempre que precisar via email (info@plccidiomas.com), What’s App ou Skype (plccidiomas).

Se você tem aulas regulares e individuais, você poderá compensar todos os encontros antes ou depois do seu recesso.

Seu professor te aguardará pelos 30 primeiros minutos de aula. Caso você não compareça ou não informe sobre o seu atraso, a aula será considerada dada e o professor deixará a sala. Você poderá avisar via a administração da PLCC Idiomas® ou enviar uma mensagem ao seu professor, diretamente, via painel do aluno.

A gente entende que às vezes fica complicado conciliar tudo…
Seu cronograma de aulas e a exclusividade do professor ficarão intactos pra você até o próximo mês e as aulas não assistidas poderão ser todas compensadas quando você retomar o ritmo. A mensalidade será cobrada normalmente

O valor da sua mensalidade varia de acordo com a quantidade de aulas previstas para o mês. Não se trata de uma mensalidade fixa. Portanto, diferente de escolas tradicionais, meses de férias como Julho e Janeiro, a cobrança é proporcional.

Sempre que você apresentar alguém para a PLCC Idiomas®, você receberá um desconto de 100% em uma hora-aula!

Você receberá um e-mail do nosso sistema financeiro informando sobre a sua disponibilidade de pagamento, sempre no início de cada mês.

Você é avaliado por produção e desempenho, aula a aula.
Não acreditamos que provas pré-agendadas sejam reflexo do seu progresso. Portanto provas, quando aplicadas, não costumam ser informadas. Este sim será o resultado do seu real progresso e aprendizado.

Ao acessar o seu boleto, você sempre verá, ao topo, a opção para atualizar o título, em caso de atraso. É bem intuitivo

O próprio Itaú (gerador dos nossos boletos) fará o cálculo da multa e juros pra você. Mas, se por ventura isso não ocorrer corretamente, não se preocupe: quite o valor proposto no boleto e a diferença será lançada no boleto seguinte.

Em último caso, se precisar, entre em contato e lhe enviaremos um novo título 

As cobranças adicionais por atraso são as de praxe do mercado de serviços: 0,33% de juros ao dia
2% de multa

Ao decidir cancelar as suas aulas regulares, é importante o aviso prévio de 30 dias, para não ser gerado nenhuma multa, que é feito através de um formulário que você receberá assim que nos informar da sua decisão.

Caso não haja o aviso prévio, é gerado uma multa de 20% calculada sobre a quantidade de aulas previstas até o término do seu contrato. Cada contrato tem duração de 6 meses apenas.

Uma vez sua mensalidade foi gerada e houve a troca de mês, esta é devida, sendo o cancelamento do contrato gerado para o mês seguinte, e consequentemente, nenhuma multa.

Caso decida retomar suas aulas até 3 meses depois do pagamento da multa rescisória, o valor pago é abatido da sua primeira mensalidade.

Avalie a contratação do pacote de crédito em aulas, cujo não demanda uma agenda pré-fixada nem fidelidade de contrato: você marca as aulas somente quando quiser ou puder. Assim você mantém o aprendizado atualizado e evita cair em um ciclo vicioso de “pára e retoma”.

Caso tenha aulas para repor, certifique-se de agendá-las antes do fim do contrato, ok? Uma vez não haja mais mensalidades pra você, seu histórico e usuário em nosso sistema é suspenso e nenhum serviço estará mais disponível.

Você tem acesso à vigência de contrato, aulas contratadas e pendentes direto no painel do aluno

São encontros de até 40min para mitigar dúvidas de um assunto específico ou praticar o idioma, em grupos de até 5 pessoas, de graça para alunos.

Dá uma olhada no nosso FAQ focado para os nossos eventos em www.plccidiomas.com/workshops/.  Por um valor simbólico, você pode trazer todos os seus amigos também!

Você confirma pra gente a sua intenção e esta já estará validada para a partir do mês seguinte.

Você não é obrigado a nada, do contrário, o ensino não faz sentido 😉. As plataformas são um presente para nossos alunos: se praticadas fora do ambiente de aula, você consegue aproveitar melhor o seu professor, focando em simulações e conversações por exemplo, já que a teoria você praticou com músicas, filmes e séries nas nossas plataformas 😉

No painel do aluno você consegue ver a porcentagem de cada habilidade, mediante desempenho nas plataformas. Anualmente a gente emite um relatório com detalhes do seu desempenho desde janeiro. Mas você também pode pedir por feedback sempre que quiser!

No painel do aluno você consegue ver, pela aba VIGÊNCIA E CONTROLE,  a vigência atual (6 meses), as aulas planejadas, agendadas, realizadas e o saldo (a compensar, por exemplo).

Aulas adiadas devem ser compensadas dentro da mesma vigência. Isso se dá porque ao iniciar uma nova vigência, o sistema retira os últimos 6 meses para substituir pelos 6 atuais, por isso, qualquer histórico com a vigência anterior é apagado.

Ela é renovada automaticamente caso você não manifeste o seu interesse no cancelamento das aulas, com um mês de antecedência, tá bom?

Quando geramos a sua recorrência de aulas, o sistema simplesmente bloqueia todos os slots que são exclusivos seus. O sistema não tem  parâmetros para limitar isso. Por isso você tem controle disso dentro do próprio painel do aluno (portal) para visualizar a quantidade de aulas planejadas, agendadas, realizadas e o saldo. O importante é que, ao final de uma vigência, a quantidade de aulas patrocinadas (planejadas) e tomadas (realizadas) sejam idênticas, ok?

De acordo com a soma da quantidade de aulas previstas. As aulas são pagas no mesmo mês em que são ministradas (ou seja, previamente). Esse valor pode variar de acordo com a quantidade de dias úteis no mês.

Consegue sim!

Você pode manter o pagamento das aulas normalmente, garantindo que o seu horário e professor não sejam comercializados para outro aluno e reagenda os encontros do período. Caso prefira que não haja pagamentos, poderá suspender por até 3 meses, porém todos os serviços serão suspensos durante o período e seus horários e professor voltarão à ficar disponíveis para comercialização. Isso quer dizer que ao retomar as aulas, checaremos novos horários e um novo professor pra você 😉.

Suspensões acima de 3 meses são consideradas cancelamentos. Nesse caso, qualquer aulas deixada pra trás não poderá mais ser retomada. E caso decida retomar as aulas com a gente em um novo momento, uma nova matrícula será cobrada.