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Vamos entender como a gente vai ajudar a NETFLIX a partir de agora
O vídeo ao lado tem um resumo de um pouco do que fazemos e da nossa estrutura.
Mas para facilitar um pouco mais, abaixo segue uma sequência de perguntas e respostas que podem ser bem úteis para você, inclusive para te ajudar com o seu desempenho e tirar melhor proveito das nossas ferramentas. Algumas contam até com tutoriais!
Aulas regulares têm agendas pré-fixadas, aprovadas no início da vigência do contrato e sua recorrência é gerada por nós do escritório.
Aulas avulsas podem ser agendadas pelo próprio aluno com até 12 horas de antecedência direto no nosso site, de acordo com a disponibilidade dos nossos coaches.
Na área restrita de alunos, na aba MINHA AGENDA, procure pela aula que quer reagendar.
Todas as aulas previstas para a sua vigência já estarão disponíveis no sistema.
Ao encontrar a aula que quer alterar, você escolhe se prefere CANCELAR (e poderá reagendar posteriormente com qualquer profissional, desde que dentro da mesma vigência) ou REAGENDAR (então verá a disponibilidade do seu atual coach e fará o reagendamento no ato).
Na área restrita de alunos, na aba MINHA AGENDA, procure pela aula que quer reagendar.
Todas as aulas previstas para a sua vigência já estarão disponíveis no sistema.
Ao encontrar a aula que quer alterar, você escolhe se prefere CANCELAR (e poderá reagendar posteriormente com qualquer profissional, desde que dentro da mesma vigência) ou REAGENDAR (então verá a disponibilidade do seu atual coach e fará o reagendamento no ato).
Ao recebermos sua solicitação, a alteraremos para um encontro de 30 minutos (considerando que na aula em dupla, 30min são dedicados à você e o restante ao seu colega 😉)
Se suas aulas ocorrem até às 10h, você pode remanejá-la até as 20h da noite anterior. Isso dará tempo suficiente para o coach programar as aulas matinais antes de dormir.
Aulas após as 10h00 podem ser remarcadas com até 6 horas de antecedência.
PS: o sistema tem um único parâmetro: bloquear o cancelamento ou reagendamento 6 horas antes de a aula começar. Isso significa que caso você cancele a sua aula matinal depois das 20h00 da noite anterior, nós a incluiremos de volta ao sistema manualmente.
Você sabia que esse é o melhor prazo do mercado para reagendamentos? Nossos concorrentes pedem de 12 às 24 horas para remarcações!
Seu professor te aguardará pelos 30 primeiros minutos de aula. Caso você não compareça ou não informe sobre o seu atraso, a aula será considerada dada e o professor deixará a sala.
Você pode também avisar a Penélope, nossa assistente virtual, via nosso What’s App corporativo: (11) 94402-7522. São apenas 3 cliques e nós e o coach seremos avisados imediatamente 😉
Seu professor te aguardará pelos 30 primeiros minutos de aula. Caso você não compareça ou não informe sobre o seu atraso, a aula será considerada dada e o professor deixará a sala.
Você pode também avisar a Penélope, nossa assistente virtual, via nosso What’s App corporativo: (11) 94402-7522. São apenas 3 cliques e nós e o coach seremos avisados imediatamente 😉.
Assim o seu coach não fica te esperando…
Você poderá compensar todos os encontros antes ou depois do seu recesso 😉
Se você tem aulas em dupla, poderá remarcar tudo, sendo 30min para cada encontro. A sua dupla também terá 30min de aula durante esse período. Outra opção é ambos organizarem para terem as remarcações juntos, mantendo assim encontros de 1 hora.
Você é avaliado por produção e desempenho, aula a aula.
Não acreditamos que provas pré-agendadas sejam reflexo do seu progresso. Portanto provas, quando aplicadas, não costumam ser informadas. Este sim será o resultado do seu real progresso e aprendizado.
Você ainda pode pedir por esse feedback diretamente ao seu coach, para alinharem o que pode ser trabalhado, incluindo prazos e metas ou acionar a nossa assessoria linguística.
É o trabalho feito pelo nosso escritório, seja na ajuda pontual na revisão de documentos, emails e afins que possam aparecer no dia a dia ou reuniões com a Priscila Leitch para reavaliação do nível e criação de um novo plano de estudo (com ou sem metas e prazos), que o seu coach passará a seguir.
São encontros de até 30min para mitigar dúvidas de um assunto específico ou praticar o idioma, em grupos de até 5 pessoas, de graça para o pessoal da Netflix.
Quando disponíveis, uma aba chamada WORKSHOPS é disponibilizada na área restrita de alunos.
Por um valor simbólico, você pode trazer todos os seus amigos também!
De forma nenhuma!
Do contrário, o ensino não faz sentido, já que o cérebro “bloqueia” tudo o que venha a ser uma obrigação 😉.
As plataformas são um presente: se praticadas fora do ambiente de aula, você consegue aproveitar melhor o momento com o seu coach, focando em simulações e conversações por exemplo, já que a teoria já foi praticada com músicas, filmes e séries nas nossas plataformas 😉.
Elas também são um parâmetro dos itens gramaticais que você ainda precisa aprender e dos fonemas que precisa praticar, uma vez a barra de progresso demonstra a sua evolução e os quizzes em cada unidade mensuram o seu conhecimento naquele tópico, permitindo uma autoavaliação sobre se este merece ser revisto.
No painel da área restrita você consegue ver a porcentagem de cada habilidade, mediante desempenho nas plataformas. Por isso, mesmo que você não goste muito de praticar com elas, é importante passar por lá pelo menos para fazer os quizzes e “dar baixa” nas unidades que já aprendeu. Isso fará a barra de progresso se mover.
Anualmente a gente emite um relatório com detalhes do seu desempenho. Mas você também pode pedir por feedback sempre que quiser!
No painel do aluno você consegue ver, pela aba VIGÊNCIA E CONTROLE, a vigência atual (6 meses), as aulas planejadas, agendadas, realizadas e o saldo (a compensar, por exemplo).
Aulas adiadas devem ser compensadas dentro da mesma vigência. Isso se dá porque ao iniciar uma nova vigência, o sistema retira os últimos 6 meses para substituir pelos 6 atuais, por isso, qualquer histórico com a vigência anterior é apagado.
Ela é renovada automaticamente caso você não manifeste o seu interesse no cancelamento das aulas, com um mês de antecedência, tá bom?
Quando geramos a sua recorrência de aulas, o sistema simplesmente bloqueia todos os slots que são exclusivos seus. O sistema não tem parâmetros para limitar isso. Por isso você tem controle disso dentro do próprio painel do aluno (portal) para visualizar a quantidade de aulas planejadas, agendadas, realizadas e o saldo. O importante é que, ao final de uma vigência, a quantidade de aulas patrocinadas (planejadas) e tomadas (realizadas) sejam idênticas, ok?
Mas pode deixar que a gente te ajudar daqui também!
Você, seu coach, a gente da PLCC Idiomas e o RH da Netflix temos acesso à:
Seu acesso às plataformas;
Lista de frequência (no-shows e participação parcial também);
Relatório de desempenho
Nível
Troca!
Ter química com o professor é chave para que você aprenda de uma maneira “mais confortável”.